Refund Policy

Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026

Bei Ageants („Ageants“, „wir“, „unser“ oder „uns“) möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf von Alltagsprodukten, durchdachten Geschenken und Geschenkbox-Artikeln in unserem Shop sicher fühlen.

Falls Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann Rückerstattungen möglich sind, wie Rückerstattungen bearbeitet werden und welche Bedingungen gelten.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Wir akzeptieren Rückerstattungsanfragen für berechtigte Produkte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung.

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Der Artikel muss gegebenenfalls die Originalverpackung und sämtliches Zubehör enthalten.
Das Produkt darf nicht beschädigt, verändert, gewaschen, benutzt oder anderweitig nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sein.
Sie müssen Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Produkte, die zurückgesendet werden, ohne diese Bedingungen zu erfüllen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein.

2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Defekt aufweist oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems.
Fotos, die den Zustand des Produkts und der Verpackung zeigen.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage können wir Folgendes anbieten:

Einen Ersatzartikel.
Eine teilweise Rückerstattung.
Eine vollständige Rückerstattung.

Bei genehmigten Fällen, die durch unseren Fehler oder Produktmängel verursacht wurden, wird Ageants eine angemessene Lösung bereitstellen.

3. Rückerstattungsbetrag

Genehmigte Rückerstattungen umfassen in der Regel den Kaufpreis des Produkts.

Die folgenden Kosten sind normalerweise nicht erstattungsfähig:

Ursprüngliche Versandkosten, es sei denn, das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.
Kosten für den Rückversand.
Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben.
Gebühren für Zahlungsabwicklung oder Finanzdienstleister.

Wenn Aktionsrabatte, Gutscheine oder kostenlose Geschenke auf eine Bestellung angewendet wurden, kann der Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst werden.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

Nach der Bearbeitung kann Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Rückerstattungen für zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aufgrund eines der folgenden Gründe an Ageants zurückgesendet wird:

Eine vom Kunden falsch angegebene Lieferadresse.
Nichtannahme oder Nichtabholung des Pakets.
Verweigerung der Zustellung.
Nicht bezahlte Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Kann der Rückerstattungsbetrag um folgende Kosten reduziert werden:

Ursprüngliche Versandkosten.
Kosten für den Rückversand.
Zusätzliche Gebühren von Versanddienstleistern oder Zollbehörden.

6. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Sobald eine Bestellung in die Fulfillment-Phase übergegangen ist oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung gemäß dieser Richtlinie eine Rücksendung beantragen.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:

[email protected]

Postanschrift:

Ageants LLC
30 N. Gould St. Ste N
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten

Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Lösung aller Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf.