FAQ
Bestellungen
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Nach dem Abschluss des Bestellvorgangs wird eine Bestellbestätigungsseite angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sofern Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und Stripe. Wenn es für Sie bequemer ist, können wir auch Banküberweisungen akzeptieren.
Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielland und betragen in der Regel 7–15 Werktage.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail an Sie gesendet.
Rücksendungen
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer sowie klaren Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts, damit wir den Fall prüfen können.
Wo finde ich die vollständigen Rückgabebedingungen?
Bitte lesen Sie die Seiten Rückerstattungsrichtlinie und Versand & Rücksendungen, um die vollständigen Bedingungen für Ihre Bestellung einzusehen.