Versand & Rückgaben

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026

Bei Ageants machen wir das tägliche Schenken einfacher, indem wir praktische Essentials und durchdachte Geschenkartikel für Gift Drawer direkt zu Ihnen nach Hause bringen.

Diese Versand- & Rückgaberichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten, Produkte liefern, Tracking-Informationen bereitstellen und Rückgaben abwickeln.

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann abhängig sein von:

  • Produktverfügbarkeit.
  • Bestellvolumen.
  • Saisonaler Nachfrage.
  • Produkttyp.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von: 1–2 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.

2. Versanddauer

Die Lieferzeit hängt ab von:

  • Zielland oder Zielregion.
  • Ausgewählter Versandmethode.
  • Versanddienstleister.
  • Anforderungen der Zollabfertigung.

Geschätzte Lieferzeiten:

Vereinigte Staaten: Geschätzt 7–12 Werktage,
Kanada: Geschätzt 10–15 Werktage,
Vereinigtes Königreich: Geschätzt 6–10 Werktage,
Europa: Geschätzt 6–10 Werktage,
Australien: Geschätzt 8–12 Werktage,
Neuseeland: Geschätzt 6–10 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3. Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail.

Bitte beachten Sie:

  • Es kann einige Zeit dauern, bis Tracking-Updates nach dem Versand angezeigt werden.
  • Die Tracking-Informationen können entsprechend dem System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
  • Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Feiertage, Wetterbedingungen oder unerwartete Transportverzögerungen beeinflusst werden.
4. Internationaler Versand

Ageants beliefert Kunden in verschiedenen Ländern und Regionen.

Internationale Bestellungen können folgenden Kosten unterliegen:

  • Einfuhrzölle.
  • Steuern.
  • Gebühren für die Zollabfertigung.
  • Lokale Bearbeitungsgebühren.

Diese Kosten werden von den zuständigen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wurde.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in ihr Zielland rechtmäßig eingeführt und empfangen werden dürfen.

5. Voraussetzungen für Rückgaben

Wir akzeptieren berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Produkte müssen weiterhin für den Wiederverkauf geeignet sein.
  • Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör müssen enthalten sein.
  • Ein Kaufnachweis oder Bestellinformationen müssen bereitgestellt werden.

Artikel, die benutzt, beschädigt, verändert, gewaschen oder ohne Originalverpackung zurückgesendet wurden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

6. Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe anzufordern:

  1. Kontaktieren Sie den Ageants-Kundenservice.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
  3. Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
  4. Senden Sie das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

7. Kosten für Rücksendungen

Sofern die Rückgabe nicht durch einen Fehler von Ageants oder ein bestätigtes Produktproblem verursacht wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Kunden können außerdem verantwortlich sein für:

  • Internationale Rückversandkosten.
  • Zollgebühren.
  • Kosten im Zusammenhang mit Import oder Export.
  • Weitere Gebühren des Versanddienstleisters.

Wir empfehlen, für zurückgesendete Pakete eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

8. Beschädigte oder falsche Bestellungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von: 2 Tagen nach der Lieferung

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer.
  • Fotos des Produkts.
  • Fotos der Verpackung.
  • Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Fall und stellen eine geeignete Lösung bereit.

9. Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Tracking-Informationen ungewöhnliche Verzögerungen anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir unterstützen Sie bei der Untersuchung von Lieferproblemen mit dem Versanddienstleister.

Ageants ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von:

  • Zollverfahren.
  • Störungen beim Versanddienstleister.
  • Falsch angegebenen Kundenadressen.
  • Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgaben kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: [email protected]

Postanschrift: Ageants LLC
30 N. Gould St. Ste N
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten

Wir sind bestrebt, jedem Ageants-Kunden ein zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

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