Envíos y devoluciones

Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago. El tiempo de procesamiento puede variar según:

• Disponibilidad del producto.
• Volumen de pedidos.
• Demanda estacional.
• Tipo de producto.

La mayoría de los pedidos se preparan para el envío dentro de: 1-2 días laborables

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado.

El tiempo de entrega depende de:

• País o región de destino.
• Método de envío seleccionado.
• Servicio del transportista.
• Requisitos de despacho de aduanas.

Tiempo estimado de entrega: Estados Unidos: Estimado 7–12 días laborables,
Canadá: Estimado 10–15 días laborables,
Reino Unido: Estimado 6–10 días laborables,
Europa: Estimado 6–10 días laborables,
Australia: Estimado 8–12 días laborables,
Nueva Zelanda: Estimado 6–10 días laborables.

Los tiempos estimados de entrega se proporcionan únicamente como referencia y no representan fechas de llegada garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Una vez enviado tu pedido, la información de seguimiento será proporcionada por correo electrónico.

Ten en cuenta:

• Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algún tiempo en aparecer después del envío.
• La información de seguimiento del transportista puede actualizarse según el sistema del propio transportista.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas o retrasos inesperados en el transporte.

Ageants presta servicio a clientes en múltiples países y regiones.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Aranceles de importación.
• Impuestos.
• Tarifas de despacho de aduanas.
• Cargos locales de gestión.

Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos puedan importarse y recibirse legalmente en su país de destino.

Aceptamos devoluciones elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para que una devolución sea aceptada:

• Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
• Los productos deben mantenerse en condiciones adecuadas para su reventa.
• Se debe incluir el embalaje original y los accesorios correspondientes.
• Se debe proporcionar comprobante de compra o información del pedido.

Los artículos que hayan sido utilizados, dañados, modificados, lavados o devueltos sin su embalaje original pueden no ser aceptados.

Para solicitar una devolución:

1. Contacta con el servicio de atención al cliente de Ageants.
2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Espera las instrucciones de devolución antes de enviar el artículo.
4. Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Por favor, no envíes devoluciones sin contactar con nosotros previamente.

Las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas.

A menos que la devolución sea causada por un error de Ageants o por un problema confirmado del producto, los clientes son responsables de los costes de envío de devolución.

Los clientes también pueden ser responsables de:

• Gastos de envío internacional de devolución.
• Cargos aduaneros.
• Costes relacionados con importación/exportación.
• Otros gastos del transportista.

Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para los paquetes devueltos.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de:

2 días posteriores a la entrega

Por favor, proporciona:

• Número de pedido.
• Fotos del producto.
• Fotos del embalaje.
• Descripción del problema.

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada.

Si la información de seguimiento muestra retrasos inusuales, ponte en contacto con nosotros.

Ayudaremos a investigar los problemas de entrega con el transportista.

Ageants no se responsabiliza de retrasos causados por:

• Procedimientos aduaneros.
• Interrupciones del servicio del transportista.
• Información incorrecta de dirección proporcionada por el cliente.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.

Para preguntas relacionadas con envíos, entregas o devoluciones, contacta con:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Ageants LLC
30 N. Gould St. Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra confiable y agradable para cada cliente de Ageants.