Conditions générales

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

1. À propos d’Ageants

Bienvenue chez Ageants.

Ageants est une boutique en ligne proposant une sélection réfléchie de produits essentiels du quotidien, de petits cadeaux et d’articles lifestyle conçus pour apporter plus de praticité, de créativité et de petits moments de bonheur dans la vie de tous les jours.

Sur l’ensemble de ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Ageants. En visitant notre site, en créant un compte, en passant une commande ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales ainsi que par toutes les politiques associées publiées sur notre site.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Utilisation de notre site

En utilisant notre site, vous confirmez que :

Vous êtes légalement capable de conclure un contrat d’achat conformément aux lois de votre pays ou région.
Les informations que vous fournissez lors de la commande ou de la création de votre compte sont exactes et complètes.
Vous utiliserez notre site uniquement à des fins légales.

Vous ne devez pas utiliser notre site pour :

Enfreindre les lois ou réglementations applicables.
Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes.
Télécharger des logiciels nuisibles, des virus ou du code malveillant.
Perturber le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité de notre site.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à l’accès à notre site si nous estimons raisonnablement qu’un utilisateur a enfreint les présentes Conditions.

3. Produits et informations relatives aux produits

Nous sélectionnons soigneusement et proposons des produits destinés à un usage quotidien, aux cadeaux et au plaisir personnel.

Nous faisons des efforts raisonnables afin de garantir que :

Les descriptions des produits sont exactes.
Les images des produits représentent les produits réels aussi fidèlement que possible.
Les caractéristiques et matériaux des produits sont clairement indiqués.

Cependant, de légères différences peuvent apparaître en raison de :

Variations liées au processus de fabrication.
Conditions d’éclairage lors de la photographie des produits.
Différents réglages d’écran ou affichages des appareils.

Ces variations mineures ne constituent pas des défauts du produit.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations relatives aux produits, de modifier les prix, de limiter les quantités ou d’arrêter certains produits à tout moment et sans préavis.

4. Produits cadeaux et occasions spéciales

De nombreux produits Ageants sont achetés comme cadeaux pour des amis, des membres de la famille, des collègues ou pour des occasions personnelles.

Les clients sont responsables de s’assurer que :

Les informations du destinataire, y compris l’adresse de livraison, sont exactes.
Les messages cadeaux ou informations personnalisées fournis lors de la commande sont corrects.
Les produits conviennent au destinataire prévu.

Pendant les grandes périodes de fêtes, les événements saisonniers ou les périodes de forte demande, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Nous recommandons de passer vos commandes suffisamment à l’avance pour les occasions importantes telles que les anniversaires, les fêtes et les célébrations.

5. Produits personnalisés et sur mesure

Certains produits peuvent proposer des options de personnalisation ou de customisation.

Pour les produits personnalisés :

Les clients sont responsables de fournir des informations de personnalisation exactes.
Les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être modifiés ou annulés après le début de la production.
Les articles personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.

Si une erreur est causée par Ageants, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

6. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande auprès d’Ageants, vous acceptez de fournir des informations exactes concernant la facturation, le paiement et la livraison.

Après la validation d’une commande :

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
L’autorisation de paiement doit être effectuée avant le début du traitement de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreurs de prix, de problèmes de stock ou d’activités de revente non autorisées.

Si une commande est annulée ou modifiée par nos soins, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer en utilisant les coordonnées fournies lors de la commande.

7. Prix et promotions

Tous les prix affichés sur notre site peuvent être modifiés sans préavis.

Les offres promotionnelles, codes de réduction et campagnes spéciales peuvent être soumis à des conditions spécifiques, des dates d’expiration, des limites d’utilisation ou des critères d’éligibilité.

Sauf indication contraire :

Les promotions ne peuvent pas être cumulées.
Les codes de réduction doivent être appliqués lors du passage de la commande.
Les achats déjà finalisés ne peuvent pas toujours bénéficier de réductions appliquées rétroactivement.

8. Livraison et commandes internationales

Ageants sert des clients dans plusieurs pays et régions.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

Pays de destination.
Disponibilité des services de transport.
Procédures douanières.
Demande saisonnière.
Conditions locales de livraison.

Les délais de livraison estimés affichés sur notre site sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties, sauf mention contraire explicite.

Pour les commandes internationales :

Les clients sont responsables de vérifier que les produits peuvent être légalement importés dans leur pays ou région.
Des droits de douane, taxes, frais d’importation, frais de courtage ou autres frais locaux peuvent s’appliquer selon les réglementations du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client sauf indication contraire.

Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour obtenir des informations supplémentaires.

9. Retours et remboursements

Nous souhaitons offrir à chaque client une expérience d’achat positive.

Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

Les clients doivent consulter notre Politique de remboursement avant de passer une commande.

Les produits retournés doivent respecter les conditions décrites dans notre Politique de remboursement, notamment les exigences applicables concernant :

L’état du produit.
Le délai de retour.
La preuve d’achat.
Les exclusions applicables à certaines catégories de produits.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Ageants, comprenant notamment :

Logos.
Noms de marque.
Images de produits.
Designs du site.
Textes et éléments graphiques.

appartient à Ageants ou est utilisé sous licence par Ageants et est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

11. Commentaires et contenus transmis par les clients

Si vous fournissez à Ageants des commentaires, avis, suggestions, photos ou tout autre contenu, vous nous accordez l’autorisation d’utiliser ces contenus afin d’améliorer nos services et de promouvoir nos produits.

Vous confirmez que :

Vos contributions ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
Vos contributions sont exactes et conformes à la loi.
Vos contributions ne contiennent aucun contenu nuisible ou inapproprié.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions ou les lois applicables.

12. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous.

Toute information personnelle collectée via notre site est traitée conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité.

13. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir notre site disponible, sécurisé et fiable.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir que :

Le site fonctionnera toujours sans interruption.
Toutes les informations seront toujours totalement exemptes d’erreurs.
Aucun problème technique ne surviendra jamais.

Nous pouvons temporairement modifier, suspendre ou mettre à jour certaines parties de notre site lorsque cela est nécessaire pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’amélioration.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Ageants ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de :

L’utilisation de notre site.
Retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Une utilisation incorrecte des produits.
Des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou protections accordés aux consommateurs par les lois applicables.

15. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Ageants, ses sociétés affiliées, partenaires, employés et prestataires de services contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense résultant de :

Votre violation des présentes Conditions.
Votre utilisation abusive de notre site.
Votre violation des lois applicables ou des droits de tiers.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre afin de refléter les changements concernant nos services, nos produits ou les exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de modification.

Votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de notre site sera traité conformément aux procédures juridiques applicables.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter :

E-mail :
[email protected]

Site web :
https://www.ageants.com