FAQ
Commandes
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Après avoir finalisé votre commande, vous verrez une page de confirmation de commande et vous recevrez un e-mail de confirmation si vous avez indiqué une adresse e-mail valide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client dès que possible. Si votre commande n'est pas encore en cours de traitement ou d'expédition, nous ferons notre possible pour vous aider à la modifier ou à l'annuler.
Paiements
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements via PayPal et Stripe. Si cela est plus pratique pour vous, nous pouvons également accepter les paiements par virement bancaire.
Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédierons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après sa validation. Les délais de livraison estimés varient selon le pays de destination et sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables.
Où puis-je suivre ma commande ?
Si un suivi est disponible, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail après l'expédition de votre commande.
Retours
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition afin que nous puissions examiner le problème.
Où puis-je trouver la politique complète de retour ?
Veuillez consulter les pages Politique de remboursement et Expédition et retours pour connaître l'ensemble des conditions applicables à votre commande.